Trocas e Devoluções

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Contrato de Locação e Venda
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Como comunicar uma troca?
Acesse a página de contato (Clique aqui) de nosso site, preencha o formulário, em assunto, escolha Troca / Devolução.
No campo mensagem, especifique o motivo da troca.
No prazo de Até 2 dias úteis, você receberá instruções de como proceder.

Condições de troca
A mercadoria será trocada pelo mesmo modelo, desde que a mesma esteja em perfeitas condições, sem uso e com etiquetas de troca afixada e/ou manual.

Prazo para comunicação da troca
A comunicação da intenção de troca deve ser feita em até 7 dias úteis a contar da data de recebimento do pedido.

Troca motivada por erro de medida do comprador
Caso você tenha solicitado o tamanho errado, comunique a intenção de troca utilizando o formulário na página de contato de nosso site.

IMPORTANTE:

As despesas de frete para este caso, correrão a cargo do Comprador.
Para evitar trocas desnecessárias, recomendamos verificar a tabela de medidas na descrição do produto.

Troca motivada por defeito de fabricação ou defeito no tecido ou produto
O produto deve ser enviado para análise, sendo o frete inicialmente a cargo do Comprador.

Não sendo comprovados mau uso e/ou lavagem inadequada, um novo produto será encaminhado ao Comprador sem qualquer despesa (o frete de retorno será pago por nós e o frete de envio, inicialmente pago pelo Comprador, será reembolsado.

Caso sejam evidenciados mau uso e/ou lavagem inadequada, a Fantasias Rosemari remeterá o produto a cobrar ao Comprador arcando este com as despesas de frete tanto de envio quanto do retorno.

Trocas e Devoluções por outros motivos
Você poderá também solicitar a troca por outros motivos, sempre valendo o prazo de 7 dias úteis após o recebimento.

Exemplos:
– Produto (s) diferente (s) do especificado no pedido. (Por exemplo: tamanho divergente do solicitado).
– Produto avariado, etc.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

Conheça a Lei do E-commerce
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/lei-e-commerce-legislacao-para-abrir-uma-loja-virtual