Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para ajudar você a realizar sua compra ou aluguel com total confiança. Se precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

1 - Minha compra é segura?

Sim. Trabalhamos com protocolos atualizados de segurança digital para proteger todos os dados inseridos em nosso site. Suas informações pessoais e de pagamento são criptografadas e utilizadas exclusivamente para processar seu pedido, conforme nossa Política de Privacidade.

2 - Meus dados estão protegidos?

Sim. Respeitamos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e garantimos que nenhum dado será compartilhado com terceiros sem sua autorização. As informações fornecidas são utilizadas apenas para fins de cadastro, envio dos pedidos e contato com o cliente.

3 - Como funciona o cálculo do frete?

O valor do frete é calculado com base no seu CEP, no peso da embalagem e na modalidade de entrega escolhida. Você poderá consultar o valor estimado durante o processo de solicitação do pedido ou diretamente com nosso atendimento.

4 - Posso escolher a forma de entrega?

Sim. Oferecemos diferentes opções de entrega de acordo com sua localização, incluindo envio via transportadora ou Correios, além da possibilidade de retirada presencial, quando disponível. A escolha é feita no momento da confirmação do pedido.

5 - Posso acompanhar o envio do meu pedido?

Sim. Após o envio, você receberá as informações de rastreamento conforme a forma de entrega selecionada. Em caso de dúvidas, nossa equipe pode acompanhar e informar o status da entrega para você.

6 - O que faço se meu pedido atrasar?

Em casos de atraso na entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos verificar junto ao transportador e oferecer suporte. Estamos comprometidos em garantir que seu pedido chegue em tempo e em perfeitas condições.

7 - Posso retirar minha fantasia na loja?

Sim. Para clientes da região, é possível realizar a retirada diretamente em nossa unidade, mediante agendamento prévio. Consulte a disponibilidade com nossa equipe durante o atendimento.

8 - Como entro em contato para outras dúvidas?

Você pode falar conosco pelo telefone (11) 2215-3507 ou e-mail contato@fantasiasrosemari.com.br.